在商业中使用 AmoCRM 的示例
该程序不仅可供销售经理和营销人员使用，也可供公司的其他部门使用。让我们以一位财务分析师为例，他面临着评估一家公司在一段时间内的平均收入的任务。为此，他可以在 AmoCRM 中生成报告并将其与去年的数据进行比较。
如果发现指标下降，专家可以分析其他指标，例如成交速度、特定类别商品的销售动态，还可以听取销售经理的电话。这将使他能够找到并纠正收入下降的原因。
销售部门主管也可以使用该系统来评估员工的绩效。通过设置访问权限，他可以查看经理的所有销售情况，并跟踪他们如何完成 KPI 以及他们是否应该获得奖金。
AmoCRM 中的员工报告可让您查看每个经理的任务完成情况，包括分析他按时完成任务的频率
网络营销人员还可以使用 AmoCRM 的多种选项，例如根据群组分析设置触发器。假设一位网络营销人员发现 LTV（客户在产品中的平均寿命）为 3 个月，而消费者在 4 个月后就会停止使用该产品。为了增加受众的回报，从而提高 LTV，您可以在 AmoCRM 中设置邮件，以便在使用产品的第三个月，客户会收到一封带有折扣或奖金的信件。
您可以在“数字零售”部分的设置中管理邮件。
有效使用 AmoCRM 的技巧
为了充分利用 AmoCRM 功能来解决您的问题，值得考虑几点。
结合网站和广告活动构建全面的端到端分析并设置 UTM 标签以了解 开曼群岛电报数据 客户来自哪里以及数量多少是很有用的。这将使您能够最佳地分配您的广告预算。
为了有效地与 AmoCRM 协同工作，值得使用 SLA（服务水平协议）——确定交易每个阶段时间的客户服务规则。例如，经理必须在24小时内联系客户，并在4小时内处理申请。 CRM 系统中反映的 SLA 将允许您为经理和管理层设置通知并自动化流程。
设置与电话的集成是有意义的，这样通话就可以专门存储在 AmoCRM 中。这将简化销售部门的工作分析和服务质量控制。
Vladislav Bocharov
我曾经遇到过一个案例，通过查看管理人员的通话记录，我能够确定 MRI 服务广告效果低下的原因。它们的成本高于市场价格，但由于其强大的功能（即允许医生做出更准确诊断的细节水平）而值得。广告点击量很大，但订单却很少，而且在接听电话时发现，管理人员并没有处理客户对价格的异议。一旦他们开始谈论细节，广告活动的效果就会提高。