Логотип ОТРС
ОТРС
4.4
(95)
Обзоры
Подробности рейтинга
Функции
Преимущества и недостатки
обзор продукта
Эта информация получена из проверенных отзывов пользователей OTRS.
+
«Очень хороший инструмент для поддержки и эскалации».
Прочитать полный обзор
Дорин
Основные функции OTRS
Автоматизация процессов
Управление ролями и авторизациями
Сервисный центр
Отслеживание взаимодействия
Шаблоны ответов
Многоканальная коммуникация
Управление временем
6. ЗаммадОткрывается в новой вкладке
Панель со статистикой обработки тикетов в Заммаде
Панель управления со статистикой обработки тикетов в Zammad [ База данных WhatsApp в Китае Источник: Capterra ]
Zammad — это система справочной службы с открытым исходным кодом, которая позволяет компаниям управлять несколькими каналами связи на централизованной платформе. Функции включают обзоры истории тикетов, настраиваемые поля тикетов и пользователей, а также обновления в реальном времени. Также есть интегрированный чат для более быстрой поддержки клиентов, многоязычная поддержка для клиентов из разных стран, возможности брендинга для улучшения имиджа бренда и настраиваемая панель инструментов для индивидуального управления справочной службой.