美国联邦贸易委员会于周一（4 月 21 日）对Uber提起诉讼，指控该公司通过欺骗性的计费和取消行为违反了法律。
美国联邦贸易委员会在周一发布的新闻稿中表示，该机构的投诉针对的是Uber One订阅服务，指控该公司在未经消费者同意的情况下向消费者收取服务费用，未能兑现承诺的节省金额，并使用户难以取消服务。
美国联邦贸易委员稿中表示：“美国人厌倦了注册那些似乎无法取消的不必要的订阅服务。”
在接受 PYMNTS 采访时，Uber 发言人在一封电子邮件声明中表示，该公司的流程“遵循法律的条文和精神”。
声明称：“我们对联邦贸易委员会选择推进这一行动感到失望，但我们相信法院会认可我们已知的事实：Uber One 的注册和取消流程清晰、简单，符合法律条文和精神。Uber 不会在未经消费者同意的情况下注册或收费，现在用户随时都可以在应用内取消服务，大多数人只需 20 秒或更短的时间。”
据该机构的新闻稿称，在投诉中，美国联邦贸易 哈萨克斯坦电报数据 委员会指控 Uber 违反了《联邦贸易委员会法案》和《恢复网上购物者信心法案》（ROSCA），因为 Uber 承诺提供其服务未兑现的优惠、隐瞒有关订阅的重要信息、未经消费者同意就为其注册、在免费试用结束前向客户收费，并且使取消服务“极其困难”。
在向 PYMNTS 提供的声明中，Uber 反驳道，它在同一屏幕上显示重要披露和选择付款方式的选项，不会在未经客户同意的情况下注册或向客户收费，可以在 20 秒或更短的时间内实现应用内取消，并且允许随时在应用内取消。
据 11 月报道， Uber 表示已收到 FTC 关于其 Uber One 政策的询问，并正在配合调查。
今年 2 月，该公司在财报电话会议上表示，第四季度 Uber One 新增了 500 万会员，使其会员总数达到 3000 万。
美国联邦贸易委员会 3 月份报告称，其执法行动导致 2024 年消费者退款金额为 3.373 亿美元，高于 2023 年的 3.24 亿美元。